Questions fréquemment posées (pour les vêtements)
Comment fonctionne le processus de commande pour les achats en ligne?
Étape 1 : Sélectionnez le vêtement (par exemple, t-shirt, chemise à manches longues, chandails, etc.) de votre choix.
Étape 2 : Entrez vos spécifications telles que : la couleur et la taille du vêtement et le nombre de côtés à imprimer (par exemple, le devant, dos, manches).
Étape 3 : Téléchargez votre (vos) fichier (s) que vous souhaitez imprimer sur votre vêtement et entrez toute information supplémentaire telle que l’emplacement de l’impression.
Étape 4 : Checkout et procéder au paiement.
Puis-je annuler ma commande?
Les annulations ne seront pas acceptées après l’envoi de la confirmation de commande par Imprimerie LPC car nous commençons à travailler sur les commandes dès leur réception.
Combien de temps faut-il pour produire mon vêtement?
En règle générale, les commandes sont prêtes en 2 jours ouvrables (cependant, nous ne pouvons pas garantir les délais de production et de livraison). Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails d’expédition.
Quels types de fichiers acceptez-vous?
Jpeg, tiff, png et pdf
Mon fichier doit-il être en haute résolution?
Non. Cependant, plus la résolution est élevée, meilleure est la qualité de votre impression. Nous vous recommandons fortement de télécharger une image de 3 000 x 3 000 pixels ou plus pour garantir une impression de qualité.
Puis-je télécharger mon propre design?
L’illustration téléchargée sera imprimée «TELLE QUELLE». Par conséquent, nous vous recommandons d’examiner le fichier et de vous assurer que les arrière-plans et / ou les images indésirables sont supprimés du fichier. Si vous avez des questions sur votre dossier, veuillez nous contacter à [email protected] avant de terminer votre commande.
Veuillez vous assurer que vous disposez des droits légaux sur le fichier d’illustration que vous téléchargez. Il n’est pas de la responsabilité de l’Imprimerie LPC de s’assurer que vous disposez des droits appropriés.
Quelles sont vos options d’expédition pour les vêtements ?
Imprimerie LPC offre la livraison partout au Canada.
Les commandes locales sont expédiées dans un délai d’un jour ouvrable après la préparation de la commande.
Une fois la commande expédiée, la livraison prend normalement entre 1 et 2 jours ouvrables (le délai de livraison peut varier dépendamment de certains facteurs tels que l’endroit, le transporteur, etc.).
Les commandes peuvent être suivies à l’aide de votre numéro de suivi de commande.
Les frais de livraison seront calculés lors du checkout de la commande en fonction de votre adresse.
*** Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $ (avant taxes) ***
Quelles sont les options de paiement?
Nous offrons des paiements sécurisés via cartes de crédit et PayPal.
Pourquoi mon article a-t-il une odeur?
Nos vêtements sont prétraités à l’aide de solutions qui infusent l’encre dans le tissu. Ce prétraitement génère une odeur qui sera éliminée après le premier lavage.
Comment prendre soin de mon article?
Pour un vêtement durable, veuillez suivre ces directives d’entretien:
– Lavage au cycle délicat à l’eau froide (lavage à l’envers)
– NE PAS repassez le graphique
– NE PAS utilisez d’eau de Javel
– Séchez à l’air ou utilisez votre sécheuse à basse température
Quelles sont vos politiques de retour et de remboursement?
Les vêtements sont fabriqués sur commande (commandes personnalisées), nous ne pouvons accorder de remboursements. Les remplacements ne sont offerts que si les conditions suivantes s’appliquent :
Si le produit est défectueux à la livraison, nous vous proposons de vous envoyer un produit de remplacement.
Si le produit est mal imprimé, nous vous proposons de vous envoyer un produit de remplacement.
Pour les retours, veuillez suivre ces étapes:
1. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] pour nous informer du retour.
Inclure le mot «Retour» dans l’objet de l’e-mail et les informations suivantes dans l’e-mail : numéro de commande, votre nom et la raison du retour.
2. Nous répondrons à votre e-mail avec les informations de retour dans les 2 jours ouvrables.
Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d’expédition liés au retour des articles.
Lors de la réception de l’article défectueux, nous produirons l’article de remplacement et une confirmation e-mail vous sera envoyée lorsqu’il sera prêt.
Offrez-vous des rabais sur les commandes en gros ?
Pour toute commande de 50 articles ou plus, veuillez nous contacter à [email protected] pour des prix spéciaux.
Que se passe-t-il si j’ai une question qui n’est pas répertoriée ici?
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].
